TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

COOPERATIVA MULTIACTIVA MILITAR Y POLICIAL — COMIPOL https://comipol.com

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El sitio web https://comipol.com y sus subdominios son propiedad y están operados por la COOPERATIVA MULTIACTIVA MILITAR Y POLICIAL COMIPOL, persona jurídica sin ánimo de lucro, de derecho privado, de naturaleza asociativa y solidaria, empresa multiactiva, que se rige por las leyes, principios y doctrina del cooperativismo y de la Economía Solidaria, por su Estatuto y por sus reglamentos internos, constituida el 15 de octubre de 2005, con número de asociados y patrimonio social variable e ilimitado, integrada por sus fundadores, miembros asociados, afiliados y adherentes.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de COMIPOL por parte de cualquier persona que ingrese a él (en adelante, "el Usuario").

El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales de COMIPOL, que forma parte integral de este documento. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

Estos Términos se rigen, entre otras, por la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1273 de 2009.

3. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA

3.1 Carácter informativo

La información publicada en el sitio tiene carácter meramente informativo y orientativo. No constituye oferta mercantil en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, ni asesoría financiera, jurídica, tributaria o de inversión.

3.2 Las condiciones vinculantes son las de los documentos formales

Las tasas de interés, plazos, montos, cupos, requisitos, beneficios y demás condiciones de los productos y servicios que se muestren en el sitio son de referencia y pueden variar. Las condiciones definitivas y vinculantes serán exclusivamente las contenidas en:

• El Estatuto y los reglamentos internos de COMIPOL.
• Los acuerdos y decisiones del Consejo de Administración vigentes al momento de la solicitud.
• El pagaré, contrato o documento formal suscrito entre COMIPOL y el asociado.

3.3 Sujeción a estudio y aprobación

El diligenciamiento de cualquier formulario del sitio no genera para COMIPOL obligación de aprobar la solicitud. Toda solicitud de crédito, vinculación o servicio queda sujeta al estudio, verificación y aprobación por parte de las instancias competentes de la Cooperativa, conforme a sus reglamentos internos y a las políticas de riesgo vigentes. COMIPOL se reserva la facultad de aprobar o negar cualquier solicitud sin que ello genere responsabilidad alguna.

3.4 Vínculo asociativo

La condición de asociado, afiliado o adherente se adquiere únicamente mediante el cumplimiento de los requisitos previstos en el Estatuto y la aceptación por parte del órgano competente. Ningún trámite realizado a través del sitio web otorga por sí mismo dicha condición.

4. FORMULARIOS Y SOLICITUDES EN LÍNEA

4.1 Veracidad de la información

El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada. La entrega de información falsa o inexacta faculta a COMIPOL para rechazar la solicitud y, cuando corresponda, para adelantar las acciones legales pertinentes, sin perjuicio de las responsabilidades penales que puedan derivarse.

4.2 Datos de terceros

Cuando el Usuario suministre datos de terceros —referencias familiares, personales, comerciales, codeudores o beneficiarios—, declara y garantiza que cuenta con la autorización previa y expresa de dichas personas para entregar sus datos de contacto a COMIPOL con fines de verificación, y que las ha informado sobre las finalidades del Tratamiento. El Usuario mantendrá indemne a COMIPOL frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta obligación.

4.3 Confirmación de recepción

El envío de un formulario genera un acuse de recibo con un número de radicado. Dicho acuse confirma únicamente la recepción de la solicitud, no su aprobación. Por razones de seguridad, el acuse no incluye copia del formulario diligenciado.

4.4 Autorización de consulta y reporte a centrales de riesgo

Al enviar una solicitud de crédito, el Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a COMIPOL, o a quien represente sus derechos, para consultar, reportar, procesar, solicitar y divulgar ante los operadores de información y centrales de riesgo toda la información referente a su comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios, en los términos de la Ley 1266 de 2008.

4.5 Disponibilidad del servicio

COMIPOL procura la disponibilidad permanente de los formularios en línea, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio ni de los servicios de terceros de los que depende. En caso de indisponibilidad, el Usuario podrá presentar sus solicitudes en las instalaciones de la Cooperativa.

5. OBLIGACIONES Y CONDUCTAS PROHIBIDAS DEL USUARIO

El Usuario se obliga a hacer un uso lícito y diligente del sitio. En particular, se prohíbe:

a) Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe. b) Suplantar la identidad de otra persona o utilizar datos de terceros sin autorización. c) Introducir o difundir virus, código malicioso, o cualquier programa capaz de causar daño a los sistemas de COMIPOL o de terceros. d) Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios, bases de datos o sistemas de información de la Cooperativa. e) Realizar pruebas de intrusión, escaneo de vulnerabilidades o cualquier actividad de reconocimiento sin autorización escrita previa de COMIPOL. f) Emplear robots, arañas, scrapers o sistemas automatizados para extraer información del sitio o para el envío masivo de formularios. g) Interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio o de los servidores que lo soportan, incluyendo ataques de denegación de servicio. h) Reproducir, copiar, distribuir o transformar los contenidos del sitio sin autorización. i) Utilizar los canales de contacto para el envío de comunicaciones no solicitadas.

Las conductas descritas pueden constituir delitos tipificados en la Ley 1273 de 2009, sin perjuicio de las acciones civiles y administrativas que correspondan.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio —incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, fotografías, videos, diseños, código fuente, bases de datos y demás elementos— son propiedad de COMIPOL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982 y demás normas aplicables sobre propiedad industrial y derechos de autor.

La marca COMIPOL y sus signos distintivos son de propiedad exclusiva de la Cooperativa. El acceso al sitio no otorga al Usuario ningún derecho, licencia o autorización sobre dichos elementos.

Se autoriza únicamente la visualización, impresión y descarga de contenidos para uso personal y no comercial, siempre que se conserven íntegras las menciones de autoría y propiedad.

7. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad del Usuario.

COMIPOL no controla, no administra y no se hace responsable por el contenido, las políticas de privacidad, las prácticas ni la disponibilidad de los sitios de terceros. El acceso a ellos se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá consultar sus respectivos términos y políticas.

Los formularios en línea de COMIPOL pueden estar alojados en plataformas tecnológicas de terceros proveedores. En estos casos, el tratamiento de la información se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de COMIPOL, sin perjuicio de las condiciones propias del proveedor de la plataforma.

8. SEGURIDAD Y ADVERTENCIA SOBRE FRAUDE

8.1 Medidas adoptadas

COMIPOL implementa medidas razonables de seguridad, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que COMIPOL no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

8.2 Advertencia sobre suplantación

COMIPOL NUNCA solicitará por correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica o mensajería instantánea:

• Contraseñas o claves de acceso.
• Códigos de verificación o tokens.
• Números completos de tarjetas débito o crédito.
• Consignaciones o transferencias a cuentas personales.
• Pagos anticipados para el "desembolso" o la "aprobación" de un crédito.

Cualquier comunicación que solicite lo anterior debe considerarse fraudulenta. Ante la duda, el Usuario debe comunicarse directamente con COMIPOL a los canales oficiales indicados en el numeral 1 y reportar el hecho.

8.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de contar con software antivirus actualizado y de verificar que se encuentra en el dominio oficial comipol.com antes de suministrar cualquier información.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, y sin que ello implique renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley 1480 de 2011, COMIPOL no será responsable por:

a) Los daños derivados de la indisponibilidad temporal del sitio, fallas técnicas, interrupciones del servicio de internet o eventos de fuerza mayor o caso fortuito. b) Las decisiones que el Usuario adopte con fundamento exclusivo en la información de referencia publicada en el sitio. c) El uso indebido que el Usuario o terceros hagan del sitio o de la información allí contenida. d) Los daños causados por virus o código malicioso originados en sistemas ajenos a COMIPOL. e) El contenido de sitios de terceros enlazados desde el sitio. f) Las consecuencias derivadas de la entrega de información falsa o inexacta por parte del Usuario.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio se rige por la Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales de COMIPOL, disponible en [URL DE LA POLÍTICA], la cual el Usuario declara conocer y aceptar.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, el Usuario podrá dirigirse a recepcion@comipol.com

10.1 Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias del Usuario, mantener la sesión activa y obtener estadísticas agregadas de navegación. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; en tal caso, algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

El envío de información comercial y publicitaria por parte de COMIPOL requiere autorización previa y expresa del Usuario, y se sujeta a lo dispuesto en la Ley 2300 de 2023.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la cesación del envío de estas comunicaciones a través de los canales indicados en el numeral 1 o mediante el mecanismo de desuscripción incluido en cada comunicación.

12. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

El Usuario podrá presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de:

COMIPOL dará respuesta dentro de los términos previstos en su reglamento interno y en la normatividad aplicable.

13. MODIFICACIONES

COMIPOL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, la configuración, los contenidos y los servicios del sitio, así como estos Términos y Condiciones.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta página. El uso continuado del sitio con posterioridad a la publicación de las modificaciones implica su aceptación.

14. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá excluida sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de las competencias asignadas a la Superintendencia de la Economía Solidaria, a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los mecanismos de solución de conflictos previstos en el Estatuto de la Cooperativa.

Última actualización: 14 de junio de 2025

Cooperativa Multiactiva Militar y Policial COMIPOL — NIT 900.052.579-1